كيف اشتكي على موقع الكتروني داخل أو خارج السعودية
كيف يمكنني تقديم شكوى على موقع إلكتروني داخل أو خارج المملكة العربية السعودية؟
إذا واجهت أي مشكلة أثناء استخدام أي موقع إلكتروني ورغبت في تقديم شكوى إلى الجهات المختصة، سيكون أمامك مجموعة من الطرق التي ستختلف حسب ما إذا كنت متواجداً داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها. هذه الأساليب هي كما يلي:
- تقديم طلب إلى وزارة التجارة عن طريق تحميل التطبيق الخاص بها من هنا لأجهزة الأندرويد، ومن هنا للآيفون.
- التواصل مع خدمة حماية المستهلك عبر وسائل الاتصال التي توفرها والتي تتلخص فيما يلي:
تقديم تقرير تجاري إلى وزارة التجارة
تتيح وزارة التجارة السعودية الآن إمكانية تقديم الشكاوى التجارية إلكترونيًا باستخدام الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني للوزارة من هنا.
- إضافة شكوى من خلال إدراج كافة التفاصيل المطلوبة أمامك.
- بعد ذلك، أدخل معلومات الطلب نفسه.
- أدخل رمز التحقق المرسل إليك في رسالة نصية على رقم هاتفك.
- انقر على المربع الأخضر للإرسال.
ماذا لو تأخر الرد على الشكوى المقدمة إلى وزارة التجارة؟
وفي سياق الإجابة على سؤال: كيفية تقديم شكوى على الموقع في السعودية أو خارجها، سنتعرف على ما يجب فعله في حالة التأخر في معالجة شكوى وزارة التجارة، كما وزارة التجارة في تعمل المملكة على تقديم عدد من الخدمات الإلكترونية عبر الموقع الرسمي، ويتلخص ذلك في النقاط التالية:
- التوجه إلى العنوان الرئيسي للوزارة على طريق أنس بن مالك، الرياض.
- اتصل بنا على 920000667.
- إرسال رسالة عن طريق البريد الإلكتروني من هنا.
مهام وزارة التجارة
وفي سياق معرفة إجابة سؤال: “كيفية تقديم شكوى على موقع داخل السعودية أو خارجها”، نتعرف على أهداف وزارة التجارة. وعندما تم إنشاؤها تم طرح عدد من الأهداف التي يسعون لتحقيقها بشكل دائم، وترتكز هذه الأهداف على ما يلي:
- تحسين النشاط التجاري على المستوى المحلي أو العالمي.
- تعزيز كافة العلاقات بين الوزارة وعملائها.
- – التعرف على المخزون الاستراتيجي من المنتجات المختلفة وخاصة المنتجات البترولية والتأكد من استقرارها وكفايتها.
- تطوير الممارسات التجارية وتنفيذها بشكل صحيح.
- ضمان استثمارات موثوقة وجيدة.
- تحسين أي عمل يتعلق بالتجارة.
- الاهتمام بتعزيز التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
- تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء وفق معايير التميز المقررة.
- تلقي جميع شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
- تحسين عمل قطاعات تجارة التجزئة.
- تمويل التجارة الداخلية والخارجية.
- تحسين العلاقات التجارية والتجارية مع جميع دول العالم.
- المشاركة في المؤتمرات المتعلقة بالأنشطة التجارية والغرف التجارية.
- إجراءات دعم تنمية الصادرات غير النفطية.
- المنظمة تعني تطوير التجارة المحلية.
- تعزيز مستوى السياسة التجارية لتحسين الكفاءة.
تعد وزارة التجارة السعودية من أبرز الوزارات التي تعمل على تطوير كافة الجوانب ذات الصلة للنهوض بالمملكة وتحقيق رؤيتها والقضاء على الغش التجاري بكافة أشكاله.