شرح خطوات كتابة شكوى تظلم

كيف تكتب شكوى؟ هذا السؤال شائع ومنتشر حيث يبحث الكثيرون عن أفضل طريقة لكتابة شكوى رسمية أو رسالة شكوى وشرحها للسلطة أو الشخص المسؤول عن الظلم الذي تعرضوا له. ولهذا السبب نقدم لك هذا المقال حول كيفية كتابة شكوى.

ستتعرف على كيفية تقديم شكوى لدى مركز التوظيف وأهمية تقديم الشكوى من هذا المقال: نموذج تقديم شكوى لدى مركز التوظيف وأهمية تقديم الشكوى وأنواعها.

ما هو الظلم؟

بالطبع يعتبر الظلم أمراً سيئاً، وقبل أن نتعرف على رسالة الشكوى ونكتب رسالة الشكوى، دعونا نعرف ما هو الظلم:

• ويعتبر الظلم من المنكرات التي ذكرها الرسول، حيث قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: “يا عبادي إني حرمت الظلم على نفسي ونفسي”. على غيركم فلا يظلم بعضكم بعضا.” صحيح مسلم.
• والظلم نوعان: إما أن يظلم الإنسان نفسه، أو أن يظلم غيره أو غيره من الكائنات الحية.
• يعتبر النوع الأول من الظلم من أخطر أنواع الظلم وأشدها، لأن أكبر عدو للإنسان هو نفسه، وبالتالي يؤذي الإنسان نفسه بالسماح لنفسه بالضلال، كما يترك الإنسان لنفسه السيطرة والتوجيه من خلال ذلك. رغبته فيقع في الخطأ.
• ويعتبر النوع الثاني هو الأكثر انتشارا وشهرة، إذ ثبت أن الإنسان يؤذي الآخرين بكل الطرق الممكنة. وهذا يمكن أن يسبب لهم ضررًا نفسيًا أو جسديًا أو ماليًا.
• وفي النوع الثاني من الظلم، يقوم الشخص بحرمان الآخرين من حقوقهم ظلما، كما قد يسيء إليهم لفظيا، مما قد يسبب الأذى النفسي، وقد تنشأ بينهم مشاعر الكراهية والاستياء.

يمكنك التعرف على كيفية تقديم شكوى ضد كفيل في مركز التوظيف ومتطلبات كتابة الشكوى من خلال هذا المقال: تقديم شكوى ضد كفيل في مركز التوظيف ومتطلبات كتابة الشكوى

معلومات حول خطاب المطالبة

قبل الإجابة على سؤال كيفية كتابة خطاب المطالبة، دعونا نتعرف على المعلومات المتعلقة بخطاب المطالبة. هذه المعلومات هي كما يلي:

• تعد القدرة على كتابة الرسائل الرسمية أمرًا مهمًا جدًا للحياة المهنية.
• تم تصميم معظم الرسائل الرسمية لشرح معلومات معينة لشخص أو منظمة.
• من أبرز وأهم الرسائل الرسمية التي يود الكثير أن يتعلموا كيفية كتابتها هي رسالة الشكوى لأنه من الممكن أن يتعرض أي شخص للظلم أو يشعر أن العدالة قد تحققت له من قبل شخص آخر.
• ولا يمكن للمظلومين أن يسكتوا عن حقوقهم، بل يجب عليهم أن يدافعوا عن أنفسهم من أجل استعادة حقوقهم بطريقة سليمة ومنظمة.
• الطريقة الأكثر شيوعًا لاستعادة الحق هي كتابة شكوى أو إرسال خطاب شكوى إلى مسؤولي المؤسسة أو الطرف الذين يمكنهم مساعدته في تصحيح الظلم الذي تسبب فيه.
• ويجب على الشخص الذي يكتب الشكوى أن يقدم معلومات كاملة عن الظلم الذي تعرض له.
• خطاب الشكوى هو خطاب من موظف أو عضو في الشركة. وهذه الرسالة موجهة إلى رئيس المؤسسة أو الشخص المسؤول عن استلام مثل هذه الرسالة.
• يفترض المشتكي أن خطاب الشكوى الخاص به سيفيده شخصيًا وسيكون له تأثير خطير عليه.

تعرف على كيفية التسجيل في موقع دعم مصر والشروط والأحكام والمستندات المطلوبة من خلال قراءة هذا المقال: كيفية التسجيل في موقع دعم مصر والشروط والأحكام والمستندات المطلوبة

كيف تكتب شكوى؟

مما لا شك فيه أن الكثيرين يتساءلون عن كيفية كتابة شكوى. وهنا يمكننا معرفة المزيد عنها باتباع الخطوات التالية لكتابة خطاب شكوى:

تحديد الشخص الموجه إليه

عند اختيار الجهة التي تريد إرسال خطاب الشكوى إليها، يجب عليك مراعاة بعض النقاط التالية:

• مع مراعاة طبيعة العلاقة بين الشخص المرسل للرسالة والشخص المتلقي للرسالة.
• يمكن أن يكون المتلقي مديرًا في مكان عملك أو مؤسستك، أو مسؤولًا حكوميًا، أو وزيرًا أو شخصًا مهمًا وبارزًا في الدولة.

طريقة النقل

يجب عليك تحديد الطريقة التي ترغب في إرسال خطاب الشكوى الخاص بك من خلالها. يمكن أن يكون هذا بريدًا إلكترونيًا أو خطابًا مكتوبًا بخط اليد. هنا يمكنك معرفة المزيد عن طرق التسليم الرئيسية:

• تحتاج أولاً إلى تحديد اسم الهيئة ذات الصلة أو اسم الشخص المسؤول في هذه الهيئة، على سبيل المثال. ب. عزيزي رئيس مجلس الوزراء ووزير التربية والتعليم.
• ثم انتقل إلى السطر التالي واكتب الجملة التالية: (تحية وبعد،،،) في هذا الترميز وأضف أيضًا ثلاث فواصل.
• ثم انتقل إلى سطر جديد آخر وأدخل اسمك الكامل، والمسمى الوظيفي، والدرجة العلمية أو الفئة المهنية التي تنتمي إليها، واسم الشركة أو المؤسسة التي تعمل بها، واسم القسم الذي تعمل به أيضًا. .
• ثم انتقل إلى سطر جديد مرة أخرى لكتابة التاريخ الهجري أو الميلادي حسب النظام المتبع في الدولة، وكذلك كتابة اليوم لزيادة التوثيق. ثم ابدأ بشرح القرار أو مذكرة داخلية توضح الظلم الواقع عليك بالتفصيل. .
• يجب عليك إدراج رقم وتاريخ الاستدعاء (إن وجد) للتأكد من كتابة الشكوى وخطاب الشكوى بشكل صحيح.
• بعد تدوين الظلم الذي وقع لك، اكتب عبارة بسيطة باسم الشخص المذنب. في هذا البيان، أنت تطلب منهم أن ينظروا إليك بتعاطف.
• أنهي الرسالة بالطريقة العادية بكتابة جملة عادية (مع كل الاحترام والعرفان،،،).
• في نهاية الرسالة يجب عليك إدراج اسمك وتاريخ اليوم الذي كتبت فيه هذه الرسالة، بالإضافة إلى توقيعك على الجانب الأيمن من الرسالة.

قواعد كتابة الشكوى الرسمية

الآن بعد أن تعلمنا كيفية كتابة شكوى، دعونا نتعرف على القواعد المهمة التي يجب اتباعها عند كتابة شكوى رسمية. هذه القواعد هي كما يلي:

• يجب أن تكون الرسالة مكتوبة باللغة العربية الفصحى وليست العامية، فهي رسالة رسمية وليست رسالة بين الأصدقاء.
• ويجب تقديم هذا التقرير خلال فترة زمنية معينة ويجب إرساله أيضًا إلى جهات معينة وهي السلطات المختصة.
• عليكم كتابة معلومات دقيقة وموثقة والابتعاد عن الأكاذيب والإشاعات، حيث ستأخذ الجهات المعنية كل كلمة وردت في الرسالة على محمل الجد.
• يمكن إرسال خطاب الشكوى شخصيًا أو فقط كممثل أو وصي أو وصي، طالما لم يتم ذلك قبل رسائل الشكوى من أشخاص ليس لهم علاقة بالقضية.
• لا يجوز كتابة أي اختصارات، مع مراعاة التأكد من خلو الرسالة من الأخطاء الإملائية والمطبعية، كما يجب استخدام قواعد اللغة العربية للتأكد من صحة الرسالة وخلوها من الأخطاء.
• ومن الأفضل تجنب الكتابة اليدوية، حيث أصبح البريد الإلكتروني مفضلاً الآن، والانتباه إلى اختيار لون وحجم الخط المناسب.

ولمعرفة كيفية كشف المخالفات المرورية وإزالة نقاط المخالفات راجع هذا المقال: تحديد المخالفات المرورية وإزالة نقاط المخالفات.

نموذج رسالة شكوى رسمية

السيد. / ……..

رئيس القسم / …………

بعد التحية،،،

وبهذه الرسالة أتقدم إليكم بشكوى أبدي فيها اعتراضي على النظام الجديد الصادر… والتي تنص على ما يلي: …حيث أن البيانات الواردة في هذه الفقرة تعتبر مخالفة قانونية لأحكام النظام والنظام قانون العمل وغير مقبول، ولذلك أعلن حقي في عدم الخضوع له، ولكم مني كامل الشكر والاحترام.

إمضاء / …..

تاريخ / ……

أخيرًا، تعلمنا كيفية كتابة خطاب شكوى وشرحنا نماذج من رسائل الشكوى الرسمية حتى يتمكن أي شخص تعرض للظلم من كتابة خطاب شكوى أو خطاب شكوى بسهولة.